Domande Frequenti

Domande Frequenti

Cosa è richiesto per usufruire del servizio?

Dopo la registrazione al Portale, il Cliente può iniziare da subito a compilare i propri modelli F23, ma non può mandarli in pagamento fin quando il suo eWallet (borsellino elettronico) non dispone di credito sufficiente. A fronte di una ricarica almeno sufficiente a coprire gli importi dei Modelli in bozza, il Cliente sblocca il servizio e il processo può passare alla fase di pagamento effettivo. Superata la fase iniziale di prova di alcuni giorni solari dalla registrazione (la durata del periodo di prova viene comunicato al momento della registrazione), per poter continuare ad utilizzare il servizio, il Cliente deve sottoscrivere uno degli abbonamenti disponibili (si veda il paragrafo “Listino Prezzi” presente nella sezione “Hai Bisogno di Aiuto?”), scelto sulla base delle proprie esigenze. In alternativa può sfruttare la formula “One-Shot” che gli consente – senza sottoscrivere alcun abbonamento – di pagare il modello F23 con l’aggiunta di una commissione.

Cos'è l'eWallet e a cosa serve?

L’eWallet è il borsellino elettronico – ricaricabile in qualsiasi momento – con cui il Cliente gestisce i pagamenti dei propri modelli F23 sul Portale. Senza sufficiente credito sull’eWallet, il Sistema non consente al Cliente di finalizzare il pagamento di un modello che ecceda le somme disponibili.

Quali sono le modalità di pagamento ammesse sul Portale?

Le modalità di pagamento accettate sono il Bonifico Bancario (le cui coordinate sono indicate nella sezione “Hai Bisogno di Aiuto?”) e PayPal. Quest’ultima è soggetta al pagamento di commissioni.

Quali sono i tempi di evasione di una pratica?

Dal momento in cui il Modello viene mandato in pagamento dal Cliente, i tempi massimi di evasione sono di 4/5 giorni lavorativi, al netto di eventuali disservizi dovuti all’istituto di credito di appoggio.

Come faccio a sapere quando un modello F23 è stato pagato?

A pagamento avvenuto, la relativa quietanza viene caricata sulla pratica del Cliente. Questa operazione, oltre a chiudere formalmente il processo, determina l’invio di una mail di notifica al Cliente. Cliccando sul link contenuto all’interno della mail, il Cliente può accedere direttamente alla pratica e scaricare il PDF del pagamento sul proprio computer.

Come faccio a sapere a che punto è la mia pratica?

Ad ogni cambio di stato della pratica, il Sistema invia al Cliente una mail di notifica. In qualsiasi momento, il Cliente può comunque verificare lo stato delle proprie pratiche accedendo direttamente al Portale, dove lo stato delle pratiche è indicato da apposite icone posizionate sulla destra della pratica stessa.

Qual è il deposito minimo richiesto per le operazioni sul Portale?

Il limite minimo di ricarica è di 2€. Le somme che il Cliente deposita sul proprio eWallet sono quelle utilizzate per coprire i pagamenti dei Modelli F23, quindi l’ammontare dipende esclusivamente dai pagamenti che si intende effettuare.

Posso pagare modelli F23 senza sottoscrivere abbonamenti?

Grazie alla formula “One-Shot“, il Cliente può decidere di mandare in pagamento il proprio modello anche senza abbonamento, con l’aggiunta di una commissione extra che gli verrà decurtata dal proprio borsellino elettronico, al momento dell’invio in pagamento del modello. 

Cosa succede al credito residuo presente sul mio eWallet se alla fine dell'abbonamento o del periodo di prova non intendo rinnovare il servizio?

Alla scadenza dell’abbonamento o al termine del periodo di prova, il Cliente può richiedere la restituzione delle somme residue ancora presenti sul proprio eWallet. In assenza di una richiesta esplicita, dopo 3 mesi dalla scadenza, il Cliente verrà contattato per le modalità di riaccredito delle somme residue. Il bonifico di conguaglio al Cliente formalizza anche la chiusura del rapporto tra le parti.